Política de PrivacidadPrivacy Policy

Quiénes somosWho we are

Este sitio pertenece a Cellifix LLC, un negocio de reparación de celulares y distribuidor autorizado de AT&T (dealer #2055129), con tiendas en 3081 Michigan Ave, Kissimmee, FL 34744 (dentro de Supermercado Bravo) y 4822 S 24th St, Omaha, NE 68107.This site belongs to Cellifix LLC, a phone repair business and AT&T authorized dealer (#2055129), with stores at 3081 Michigan Ave, Kissimmee, FL 34744 (dentro de Supermercado Bravo) and 4822 S 24th St, Omaha, NE 68107.

Qué información recogemosWhat information we collect

La que tú nos das. Cuando llenas un formulario o nos escribes:What you give us. When you fill out a form or message us:

• Tu nombre y tu número de teléfono.
• Tu correo electrónico, si decides dárnoslo (es opcional).
• Tu dirección completa —calle, apartamento, ciudad, estado y código postal— únicamente cuando pides que verifiquemos si el internet de AT&T llega a tu casa.
• El equipo que te interesa o que necesitas reparar, y lo que nos cuentes sobre él.
• El mejor horario para llamarte, si nos lo indicas.

• Your name and phone number.
• Your email, if you choose to give it (optional).
• Your full address — street, unit, city, state and ZIP — only when you ask us to check whether AT&T internet is available at your home.
• The device you're interested in or need repaired, and whatever you tell us about it.
• The best time to call you, if you tell us.

La que se recoge sola. Para saber qué parte del sitio funciona y poder atenderte mejor, guardamos junto a tu mensaje: desde qué página nos escribiste, si estabas en celular o computadora, el idioma de tu navegador, la fecha y hora, y —si llegaste desde un anuncio o enlace nuestro— de qué campaña viniste.What's collected automatically. To know which parts of the site work and to serve you better, we store alongside your message: which page you wrote us from, whether you were on a phone or computer, your browser language, the date and time, and — if you arrived from one of our ads or links — which campaign you came from.

Lo que NO recogemos. No te pedimos número de Seguro Social, ni datos bancarios, ni de tarjeta de crédito a través de este sitio. Los pagos se hacen en la tienda.What we do NOT collect. We don't ask for your Social Security number, bank details or credit card information through this site. Payments are made in store.

Para qué usamos tu informaciónHow we use your information

• Contactarte para responder lo que pediste: una cotización, un precio o una verificación de cobertura.
• Verificar con AT&T si su servicio de internet llega a tu dirección.
• Darle seguimiento a tu caso y llevar el historial de tu reparación.
• Mejorar el sitio: saber qué páginas usa la gente y cuáles no sirven.

• Contact you to answer what you asked for: a quote, a price, or an availability check.
• Check with AT&T whether their internet service reaches your address.
• Follow up on your case and keep the history of your repair.
• Improve the site: know which pages people use and which ones aren't working.

Con quién la compartimosWho we share it with

Solo con quien hace falta para darte el servicio que pediste:Only with whoever is needed to give you the service you asked for:

• AT&T — cuando activas una línea o pides una verificación de cobertura, compartimos los datos necesarios para tramitarlo. AT&T maneja esa información bajo su propia política de privacidad.
• WhatsApp (Meta) — si eliges escribirnos por ahí, esa conversación pasa por sus servidores y se rige por sus términos.
• Meta (Facebook e Instagram) — solo si aceptas la medición. Su píxel recibe qué páginas viste y si tocaste llamar, WhatsApp, indicaciones o enviaste un formulario, junto con tu dirección IP y datos de tu navegador. No le enviamos tu nombre, teléfono, correo ni la dirección de tu casa, ni nada sobre tu reparación. Meta usa esos eventos para medir nuestros anuncios y mostrártelos.
• Google (Analytics y Tag Manager) — solo si aceptas la medición; recibe estadísticas de uso del sitio.
• Autoridades — solo si la ley nos obliga.

• AT&T — when you activate a line or request an availability check, we share the data needed to process it. AT&T handles that information under its own privacy policy.
• WhatsApp (Meta) — if you choose to message us there, that conversation goes through their servers and is governed by their terms.
• Meta (Facebook and Instagram) — only if you accept measurement. Its pixel receives which pages you viewed and whether you tapped call, WhatsApp, directions or submitted a form, along with your IP address and browser data. We do not send it your name, phone, email or home address, nor anything about your repair. Meta uses those events to measure and deliver our ads.
• Google (Analytics and Tag Manager) — only if you accept measurement; it receives site usage statistics.
• Authorities — only if the law requires it.

Dónde se guarda y por cuánto tiempoWhere it's stored and for how long

Lo que nos envías por los formularios (tu nombre, teléfono, correo, dirección y lo que nos cuentas del equipo) se guarda en nuestro propio servidor, ubicado físicamente en St. Louis, Missouri, Estados Unidos. No usamos servicios de terceros para almacenarlo. Aparte de eso, si aceptaste la medición, los eventos de navegación que describimos arriba se guardan en los servidores de Google y de Meta, cada uno bajo su propia política.What you send us through the forms (your name, phone, email, address and what you tell us about your device) is stored on our own server, physically located in St. Louis, Missouri, United States. We don't use third-party services to store it. Separately, if you accepted measurement, the browsing events described above are stored on Google's and Meta's servers, each under its own policy.

Conservamos los datos de contacto mientras sean útiles para atenderte y para el historial de tus reparaciones. Si nos pides que los borremos, lo hacemos, salvo lo que estemos obligados a conservar por razones fiscales o legales.We keep contact data for as long as it's useful to serve you and to maintain your repair history. If you ask us to delete it, we will, except for what we're required to keep for tax or legal reasons.

CookiesCookies

Guardamos tu elección localmente en este navegador. Puedes cambiarla con el botón «Privacidad» que aparece al pie de la pantalla.We save your choice locally in this browser. You can change it using the “Privacy” button at the bottom of the screen.

La única cookie que existe (cfx_session) se crea únicamente cuando el dueño del negocio entra a su sistema interno de administración, y sirve para mantener esa sesión iniciada. Un visitante normal nunca la recibe.The only cookie that exists (cfx_session) is created only when the business owner logs into the internal admin system, and it keeps that session open. A regular visitor never receives it.

Si aceptas, el píxel de Meta coloca sus propias cookies (por ejemplo _fbp) para reconocer tu navegador y medir si nuestros anuncios funcionan. Puedes retirar el permiso cuando quieras con el botón «Privacidad»: desde ese momento dejamos de cargarlo, y puedes borrar esas cookies desde tu navegador.If you accept, the Meta pixel sets its own cookies (for example _fbp) to recognize your browser and measure whether our ads work. You can withdraw permission at any time with the “Privacy” button: from then on we stop loading it, and you can delete those cookies from your browser.

Tus derechosYour rights

En cualquier momento puedes pedirnos:At any time you can ask us to:

• Una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Que corrijamos algo que esté equivocado.
• Que borremos tus datos.
• Que dejemos de contactarte.

• Give you a copy of the information we hold about you.
• Correct anything that's wrong.
• Delete your data.
• Stop contacting you.

Escríbenos por WhatsApp al (689) 777-2236 o llámanos, y lo resolvemos. No cobramos por atender estas solicitudes.Message us on WhatsApp at (689) 777-2236 or call us, and we'll take care of it. We don't charge for these requests.

Si resides en California, la ley de tu estado te da derechos adicionales, incluido el de saber qué información personal se ha recogido sobre ti y el de pedir que se elimine. No vendemos información personal. Sí existe lo que la ley de California llama «compartir para publicidad conductual entre contextos»: es el píxel de Meta descrito arriba. Puedes excluirte en cualquier momento —o no activarlo nunca— con el botón «Privacidad» al pie de la pantalla, y también respetamos la señal «Global Privacy Control» de tu navegador. Excluirte no cambia en nada la atención que recibes. Puedes ejercer tus derechos por los mismos medios de arriba.If you reside in California, your state law gives you additional rights, including the right to know what personal information has been collected about you and to request its deletion. We do not sell personal information. What California law calls “sharing for cross-context behavioral advertising” does exist: it is the Meta pixel described above. You can opt out at any time — or never turn it on — using the “Privacy” button at the bottom of the screen, and we also honor your browser's “Global Privacy Control” signal. Opting out does not change the service you receive. You can exercise your rights through the same channels above.

Menores de edadMinors

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recogemos información de ellos a propósito. Si crees que un menor nos envió sus datos, avísanos y los borramos.This site is not directed at children under 13 and we do not knowingly collect their information. If you believe a child sent us their data, let us know and we'll delete it.

Cambios a esta políticaChanges to this policy

Si cambiamos algo, actualizaremos la fecha de arriba. Los cambios importantes los anunciaremos en el sitio.If we change anything, we'll update the date above. Important changes will be announced on the site.